Politique de confidentialité de Vloum AI

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Introduction

Cette politique explique quelles données Vloum AI (« nous ») collecte, pourquoi, avec qui nous en partageons une partie, et quels sont vos droits. En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Nous distinguons deux catégories de données : les données essentielles au fonctionnement du Service, qui ne sont pas privées, et les données privées, que nous ne vendons jamais.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données de compte : adresse e-mail, nom d'utilisateur et langue choisie, si vous créez un compte.
  • Données techniques : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, langue, pays approximatif et adresse IP.
  • Données d'usage : fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation, pages visitées et erreurs rencontrées.
  • Contenu des échanges : les messages que vous envoyez au Service et les réponses générées, traités pour produire ces réponses.
  • Vos demandes : les e-mails que vous envoyez à nos adresses de contact.

3. Comment nous utilisons vos données

  • fournir et faire fonctionner le Service ;
  • sécuriser le Service et prévenir la fraude et les abus ;
  • mesurer l'usage, corriger les erreurs et améliorer les performances ;
  • répondre à vos demandes d'assistance ;
  • respecter nos obligations légales.

4. Partage et vente de données non privées

Nous pouvons partager ou vendre à des tiers et à des partenaires certaines données essentielles au fonctionnement du Service et non privées. Il s'agit de données techniques et d'usage qui ne permettent ni de lire vos conversations ni de vous identifier directement : type d'appareil, navigateur, langue, pays approximatif et fonctionnalités utilisées.

  • Ces données peuvent être transmises à des partenaires techniques (hébergement, mesure d'audience, sécurité, paiement) et à des partenaires commerciaux.
  • Nous les agrégeons ou les pseudonymisons chaque fois que c'est possible.
  • Nous exigeons de nos partenaires qu'ils les protègent et ne les utilisent que dans le cadre convenu.

Vous pouvez vous opposer à ce partage à tout moment en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de cette page.

5. Données que nous ne vendons jamais

Les données privées suivantes ne sont jamais vendues et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales :

  • le contenu de vos conversations et de vos messages ;
  • vos mots de passe et identifiants de connexion ;
  • votre adresse e-mail et votre identité, hors prestataires qui font fonctionner le Service et sont tenus à la confidentialité ;
  • vos données de paiement, traitées directement par notre prestataire de paiement ;
  • toute donnée sensible que vous choisiriez de saisir dans le Service.

Nous vous recommandons de ne pas saisir d'informations sensibles dans vos messages.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et des traceurs similaires, de trois types :

  • cookies essentiels : session, langue et thème clair ou sombre, nécessaires au fonctionnement du Service ;
  • cookies de mesure d'audience : statistiques d'utilisation ;
  • cookies de partenaires : uniquement si vous les acceptez.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via la bannière ou les réglages de votre navigateur. Les refuser ne vous empêche pas d'utiliser le Service, mais certaines fonctions peuvent être limitées.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données, comme le chiffrement des échanges et le contrôle des accès. Aucun système n'est totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur traitement ou à leur partage, en demander la portabilité et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous. Nous répondrons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

10. Mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans sans l'accord d'un représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, par exemple par nos prestataires d'hébergement. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En continuant à utiliser le Service après une modification, vous acceptez la nouvelle version.

13. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@vloum.fun.